Es recomendable iniciar la estrategia digital paralelamente al lanzamiento del negocio físico. Tener una presencia online desde el principio no solo generará expectativas y atraerá a clientes desde el primer día, sino que también te permitirá recoger datos y ajustar tu oferta de manera más efectiva. Además, muchos clientes investigan en línea antes de visitar una tienda física, por lo que estar presente en ambos canales desde el inicio maximizará tus oportunidades de éxito.
A continuación, te proporciono unos puntos básicos a seguir antes, durante y después de abrir el negocio físico, así como sencillas recomendaciones para desarrollar una estrategia digital efectiva. Todo ello está de forma resumida en estas tres fases importantes:
1. Antes de abrir el negocio físico.
Investigación de Mercado. Realiza un estudio de mercado, analiza la competencia local, identifica a tu público objetivo y determina la demanda de productos o servicios que vas a ofrecer en esa ciudad o región. Esto te ayudará a ajustar tu oferta de productos. Además tendrás que definir quiénes serán tus clientes ideales.
Desarrollo de Marca: Elegir un nombre y logotipo: Supone crear un nombre de marca que sea memorable y fácil de asociar con los productos o servicios que ofreces. Diseña un logotipo que refleje la esencia de los mismos Y hay que crear así mismo una identidad visual. Define los colores, tipografías y estilo visual que usarás tanto en la tienda física como en las plataformas digitales.
Con respecto al plan de negocio y financiación, piensa en un plan de negocio sólido. Incluye proyecciones financieras, costos de operación, estrategias de marketing y un plan de crecimiento a mediano plazo. Y en la financiación, asegúrate de tener el capital necesario para cubrir los gastos iniciales y los primeros meses de operación. Considera opciones de financiamiento si es necesario.
2. Durante el lanzamiento del negocio o tienda física.
Marketing local. Realiza publicidad en medios locales: aprovecha la prensa, radios y carteles en la ciudad para dar a conocer tu apertura.
Promociones de apertura: Ofrece descuentos o promociones especiales durante la primera semana para atraer a los primeros clientes.
Colaboraciones locales: Forma alianzas con otros negocios locales (como gimnasios, tiendas de productos orgánicos) para promocionar el tuyo.
Estrategia digital inmediata. La presencia básica en redes sociales, creando los perfiles adecuados y Google My Business antes de la apertura. Publica sobre la preparación de la tienda, productos o servicios exclusivos y la fecha de inauguración.
Diseñar un sitio web básico o landing page: Una web sencilla con la información básica de tu tienda (ubicación, horarios, contacto) es crucial desde el primer momento.
Y tener en cuenta el SEO local: Optimiza tu web y perfiles sociales para que aparezcan en búsquedas locales. Usa palabras clave relacionadas con tu negocio en la ciudad o región correspondiente.
3. Estrategia digital continua y post-apertura..
Tienda online: Una vez que la tienda física esté en funcionamiento y hayas obtenido algo de experiencia con tu clientela, lanza la tienda online. Asegúrate de que esté bien integrada con la experiencia de compra física.
Marketing de contenidos: Crea contenido útil y educativo sobre el uso de los productos o servicios. Esto puede incluir un blog, tutoriales en video, y publicaciones en redes sociales.
Email marketing: Construye una lista de correos desde el inicio. Envía boletines regulares con ofertas, nuevos productos, y contenido educativo.
Publicidad digital: Invierte en campañas de publicidad pagada en redes sociales y Google Ads para atraer tráfico tanto a la tienda física como a la online.
Fidelización y expansión. Programas de fidelización, creando un sistema de recompensas para clientes habituales, tanto en la tienda física como online.
Análisis de datos: Utiliza herramientas de análisis (como Google Analytics y Facebook Insights) para monitorear el comportamiento de tus clientes y ajustar tu estrategia en consecuencia.
Expansión de producto o servicios: Con el tiempo, considera la posibilidad de expandir tu oferta, quizás incluyendo talleres sobre el uso de los productos o servicios o una línea exclusiva, etc.
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